退款政策

法律免责声明

我们理解您的旅行计划可能会发生变化，并致力于使取消和退款流程尽可能简单明了。请仔细阅读以下条款。

不可退还的订金

一旦完成预订并付款，25%的费用将视为不可退还的订金，在任何情况下均不予退还。所有退款金额均在扣除该订金后计算。

早鸟票政策

早鸟票以优惠价格提供，并适用特殊条款。基于早鸟票价格的预订，其退款金额将仅按照实际支付金额计算，而非按照服务的常规定价计算。在任何情况下，退款金额均不会超过早鸟票的实际支付金额。

一旦早鸟票销售期结束，早鸟票将无法升级、兑换或按常规定价退款。所有退款均严格依据早鸟票的实际支付金额计算。

退款资格

退款资格按计划出行日当天上午08:00为基准，向前倒数自然日计算。

在出发日前超过10天取消，可退还 75% 的费用（扣除订金）。
在出发日前 10至8天取消，可退还 50% 的费用（扣除一半费用）。
在出发日前 7至4天取消，可退还 25% 的费用（扣除大部分费用）。
在出发日前 3天以内取消，不可退还任何费用。

任何在出发日前第三天的凌晨00:00之后提出的取消，均视为“出发前三天内”取消，不予退款。

取消申请方式

所有取消请求必须以电子邮件形式提出。

请在邮件标题中注明：
Cancellation:（您的预订参考编号）

请在邮件中附上您的付款收据。

取消时间以我们收到邮件的时间为准。

如在3个工作日内未收到回复或退款确认，请再次联系客户服务进行跟进。

计算示例

若您的出发时间为2025年7月10日（周四）08:00：

2025年7月7日取消，视为出发前三天，不可退款。
2025年7月3日取消，视为出发前七天，可退还25% 的费用。
2025年6月29日取消，视为出发前超过十天，可退还75% 的费用。

改期附加条款

对于机场接机服务，客户可以将已预订的时间段免费更改为同一服务（例如同一路线）的其他可用时间段，但前提是目标时间段仍有剩余座位。更改需通过电子邮件联系客户服务团队。若同时有多位客户申请更改至同一时间段，而该时间段余位有限，则将按照客户服务团队收到更改邮件的时间先到先得原则处理。

一日游服务改签政策如下：

预订后24小时内：可免费改签。
预订24小时后至出行前72小时之间：改签需收取 £5 手续费。
出行前72小时内：不可改签。
所有改期申请仅在所选时间有空位的情况下才可成功。

如您未能按时上车，将视为您自愿放弃当日服务。

In case of any inconsistency between the Chinese translation and the English version, the English version shall prevail.
如中文翻译与英文原文存在任何不一致或歧义，应以英文原文为准。